• Je n'ai pas reçu ma commande

  Les commandes sont livrées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine, sauf problème d'expédition lié à La Poste.Populaire

• Ma commande a-t-elle été expédiée ?

  Vous pouvez, directement depuis votre espace client, suivre l'avancée de votre commande. Aussi, dès que votre commande est expédiée, un email automatique vous est envoyé afin de vous communiquer votre numéro de suivi Colissimo.Populaire

• Puis-je modifier la commande que j'ai effectuée ?

  Vous avez commandé le mauvais article ? Vous avez changé d'avis ? Vous voulez changer l'adresse de livraison ? Notre service client est là pour vous aider ! Si votre commande n'est pas encore en phase de préparation, vous pouvez encore l'annuler ou la modifier. Si le délai est dépassé, vous ne pourrez plus annuler ou modifier votre commande. Cependant, vous disposez de 30 jours pour nous la renvoyer à partir de la réception de votre commande. Merci de prendre en compte que la préparatQuelques lectures

• Je n'ai pas reçu d'email de confirmation pour ma commande et/ou pour mon compte client

  Il arrive que ce type d'email atterrisse dans vos courriers indésirables. Nous vous invitons à consulter votre boîte « Spam », si l'email en question n'y est pas présent, contactez nos chargés de clientèle FootKorner. Ils vérifieront les données de votre compte client.Quelques lectures

• Il manque un article à ma commande

  Il arrive, lorsque plusieurs personnes commandent en simultané le même produit, que celui-ci tombe en rupture de stock. Dans ce cas, un chargé de clientèle FootKorner procédera à la régularisation de votre situation et vous proposera une solution adaptée.Peu de lectures

• J'ai reçu des produits qui ne correspondent pas à ma commande

  FootKorner vous propose une procédure de retour simple, il vous suffit de cliquer sur « Échanges et retours » en bas du site et de suivre les différentes étapes. Vous pouvez également cliquer sur le lien suivant : https://www.footkorner.com/a/return Sélectionnez le motif « erreur de préparation ». Notre service retour approuvera votre demande et une étiquette à nos frais vous sera envoyée par mail.Peu de lectures

• J'ai passé commande deux ou plusieurs fois sans le vouloir

  Si vous avez passé commande deux ou plusieurs fois sans le vouloir, merci de nous le signaler via notre formulaire de contact, le chat ou WhatsApp.Peu de lectures

• Je n'arrive pas à passer ma commande

  Pour tout problème de commande en ligne, contactez nos chargés de clientèle FootKorner. Ils vous répondront après avoir identifié votre problème.Peu de lectures