Comment effectuer un retour ?

Vous bénéficiez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer votre retour.

FootKorner propose un service d'échange ou de remboursement.

Les frais de retour sont à la charge du client.

La demande de retour doit être effectuée en ligne.

Le site internet est indépendant des magasins, ce qui signifie que tout achat effectué sur le site doit nous être retourné.

Le retour en magasin n'est donc pas autorisé.

Merci de respecter les conditions de retour suivantes :

• les articles ne doivent pas être lavés, portés ou dégradés.
• Les survêtements vendus par ensemble ne doivent pas être retournés dépareillés.
• Les boîtes de chaussures/claquettes ne doivent pas être scotchées ni servir d'emballage de retour (la boîte doit être intacte).

Pour effectuer votre retour:

Rendez-vous sur le portail suivant : https://www.footkorner.com/a/return, saisissez votre numéro de commande et votre adresse mail, sélectionnez le(s) produit(s) à retourner et le motif, choisissez entre un avoir, un remboursement ou un échange, puis confirmez votre retour.

Vous pouvez également effectuer votre retour depuis votre compte client en vous connectant, en cliquant sur « Mes Commandes », en sélectionnant la commande et en cliquant sur « Détails » > « Créer un retour ».

Après confirmation, imprimez votre étiquette retour Chronopost, placez les produits dans leur emballage d'origine, glissez à l'intérieur du colis la fiche destinataire et déposez votre colis impérativement dans un point relais Pick-up Chronopost.

Pour les retours hors UE:

Rendez-vous sur le portail suivant : https://web.global-e.com/Returns/Portal/gsB2O, joignez dans le colis le document « return note » ainsi que le formulaire de retour rempli : https://cdn.shopify.com/s/files/1/0650/3815/6026/files/footkorner-returns-form-english_eb563f97-8e0b-4186-935f-b13ac9671b5a.pdf?v=1728649258 et déposez votre colis impérativement en point relais DHL.

Le retour sera traité dans les 72h ouvrées suivant sa réception dans nos locaux.

Un email de confirmation vous sera envoyé pour confirmer le bon traitement de celui-ci.

Pour tout article défectueux ou différent de celui commandé, contactez nos chargés de clientèle FootKorner afin que nous puissions vous apporter rapidement la solution la plus adaptée.

Les produits retournés abîmés, salis ou ayant été portés (sauf dans le cadre d'un simple et bref essayage), ou dont les étiquettes auront été retirées, ne seront pas repris.

Tous les produits achetés en soldes/promotion/vente flash vous seront remboursés au prix d'achat.

Mis à jour le : 27/02/2026